{"id":47437,"date":"2023-12-08T07:03:24","date_gmt":"2023-12-08T06:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ibaigo.pe\/nuevo\/tienda\/?page_id=47437"},"modified":"2023-12-20T05:29:56","modified_gmt":"2023-12-20T04:29:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ibaigo.pe\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47437\" class=\"elementor elementor-47437\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bffb286 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bffb286\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3c2069 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d3c2069\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fed9a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5fed9a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Bienvenido a\u00a0<a href=\"https:\/\/ibaigo.pe\/\">https:\/\/ibaigo.pe\/<\/a><\/p><p>El acceso y uso de esta web se rige por los t\u00e9rminos y condiciones descritos a continuaci\u00f3n y por la legislaci\u00f3n aplicable en el Per\u00fa. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que realice un usuario por medio de esta web, as\u00ed como sus efectos jur\u00eddicos, quedar\u00e1n regidos por estas reglas y sometidas a esa legislaci\u00f3n.<\/p><p>Los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en este instrumento formar\u00e1n parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en esta Web, entre los usuarios de este sitio e\u00a0<strong>lBAI GORRIA S.A.C<\/strong>, a quien se le denominar\u00e1 en adelante \u00ab<strong>I-baigo<\/strong>\u00ab.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\">\u00a0<\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>1. Registro del usuario<\/h4><p>El registro como usuario de I-baigo ser\u00e1 requisito indispensable para la adquisici\u00f3n de productos y servicios ofrecidos en la misma, debiendo aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones marcando la casilla de verificaci\u00f3n respectiva para poder realizar alguna operaci\u00f3n de compra.<\/p><p>De igual forma, para que el usuario sea miembro de nuestro club y ser beneficiario de promociones exclusivas que pudi\u00e9semos en su momento ofrecer, el usuario deber\u00e1 marcar la casilla de verificaci\u00f3n \u201cI-baigo Club\u201d, entendi\u00e9ndose como aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones, el s\u00f3lo hecho proporcionar los datos necesarios para su registro.<\/p><p>Una vez marcado la(las) casilla(s) de verificaci\u00f3nantes referida(s), en el que se incluir\u00e1 una manifestaci\u00f3n expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso, se entender\u00e1n como conocidos y aceptados todos los t\u00e9rminos y Condiciones establecidos para la operatividad de esta web.<\/p><p>El registro en I-baigo es gratuito, debiendo el usuario brindar para tales efectos su nombre, tipo y n\u00famero de documento de identidad, indicar que es mayor de edad, n\u00famero celular y un e-mail vigente, donde recibir\u00e1 un correo a fin de activar su suscripci\u00f3n e ingreso a la plataforma. El usuario es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>2. Correo de Confirmaci\u00f3n<\/h4><p>El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, los cuales le permiten efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\u00f3n. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de I-baigo en caso de mala utilizaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>3. Derechos del usuario de esta web<\/h4><p>El usuario gozar\u00e1 de todos los derechos que le reconoce la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n al consumidor vigente en el territorio del Per\u00fa, adem\u00e1s de los que se le otorgan en estos t\u00e9rminos y condiciones. El usuario dispondr\u00e1 en todo momento de los derechos de informaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de los datos personales. La sola visita de esta web en el cual se ofrecen bienes y servicios, no impone al consumidor obligaci\u00f3n alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>4. Procedimiento para hacer uso de esta web<\/h4><p>Para los productos y servicios ofrecidos por medio de esta web, I-baigo indicar\u00e1 claramente los pasos a seguir en cada etapa del proceso de compra hasta lograr su formalizaci\u00f3n, momento en el cual se comunicar\u00e1 al usuario v\u00eda e-mail la recepci\u00f3n de la orden de compra, la cual deber\u00e1 pasar por un proceso de validaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de datos del usuario, de recolecci\u00f3n de productos solicitados y de medio de pago, cerr\u00e1ndose luego el pedido y procediendo a emitir el correspondiente comprobante de pago, el cual ser\u00e1 enviado al usuario junto con el despacho de su pedido o v\u00eda correo electr\u00f3nico.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>5. Medios de pago que se podr\u00e1n utilizar en este sitio<\/h4><p>Los productos y servicios ofrecidos en esta web, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, s\u00f3lo podr\u00e1n ser pagados bajo 3 modalidades:<br \/>a) Pagos en l\u00ednea: Para cerrar la compra por medio de esta web, aceptamos<\/p><ul><li>Tarjetas de D\u00e9bito Visa y MasterCard<\/li><li>Tarjetas de Cr\u00e9dito Visa, MasterCard, American Express y Diners<\/li><li>Transferencia bancaria y Yape<\/li><\/ul><p>Los montos aprobados ser\u00e1n cobrados a trav\u00e9s del medio de pago utilizado por el usuario al momento de ejecutar la compra. Una vez procesado el pago, no habr\u00e1 opci\u00f3n a anulaci\u00f3n, salvo que el pedido no pudiese completarse por indisponibilidad de alg\u00fan\/os producto\/s, momento en el cual se dar\u00e1 inicio al proceso de extorno por el monto diferencial, al medio de pago utilizado en la compra, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.<\/p><p>b) Pagos contra entrega a domicilio: A trav\u00e9s de los mismos medios de pago y reglas descritos en el inciso a) del presente punto.<br \/>En los casos de tarjetas de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito, el encargado\/transportista facilitar\u00e1 un POS al usuario al momento de la entrega a fin de procesar el pago correspondiente.<\/p><p>Si el usuario elige como forma de pago la tarjeta de cr\u00e9dito, deber\u00e1 presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega para la verificaci\u00f3n de identidad y firma.<\/p><p>En caso de elegir tarjeta de d\u00e9bito, bastar\u00e1 con que el usuario introduzca su PIN o clave a fin de proceder a autorizar el pago. El PIN o clave es de entera responsabilidad del usuario, su entrega a terceros no involucra responsabilidad de I-baigo. En caso de mala utilizaci\u00f3n no podr\u00e1 ser motivo de anulaci\u00f3n de orden de pedido.<\/p><p>En todos los casos de transferencia bancaria o yape se regir\u00e1 por el inciso c) del presente punto.<\/p><p>c) Transferencia bancaria: Sean estas en l\u00ednea, incluido Yape, se entender\u00e1n como efectuadas, una vez que I-baigo valide en su posici\u00f3n bancaria el monto abonado. El usuario, a fin de tener una mayor agilidad en el proceso, deber\u00e1 remitir o copiar a nuestro correo electr\u00f3nico o whatsaap, previamente a la entrega del producto, la constancia de haber procesado la transferencia a las cuentas indicadas en la web<\/p><p>En todos los casos, efectuado el cobro y\/o entregado el producto, no proceder\u00e1 la anulaci\u00f3n del pedido y por consiguiente su devoluci\u00f3n, salvo los casos indicados en el punto 9 del presente documento.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>6. Formaci\u00f3n del consentimiento en los pedidos realizado a trav\u00e9s de esta web<\/h4><p>A trav\u00e9s de este sitio web, I-baigo realizar\u00e1 ofertas de productos y servicios que podr\u00e1n ser aceptadas por v\u00eda electr\u00f3nica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptaci\u00f3n de oferta quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n de que I-baigo valide la transacci\u00f3n. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en este sitio, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n y\/o verificaci\u00f3n por parte de I-baigo ser\u00e1 requisito para la formaci\u00f3n del consentimiento.<\/p><p>Para dar por validada la transacci\u00f3n, I-baigo deber\u00e1 verificar:<br \/>a) Que dispone de los productos solicitados en stock.<br \/>b) Que, en caso de no disponer de alg\u00fan producto, se considerar\u00e1 como sustitutos, previa autorizaci\u00f3n del usuario, s\u00f3lo a aquellos que cumplan con el criterio seleccionado por el cliente, en funci\u00f3n de las siguientes opciones:<\/p><ul><li>Conservar la marca del producto, cambiando el nombre comercial del mismo siempre que se encuentre en el mismo rango de precio.<\/li><li>Cambiar la marca del producto por otro similar que mantenga el mismo rango de precio.<\/li><li>No sustituir el producto elegido.<\/li><li>Emplear el criterio I-baigo, en el cual la empresa proveedora seleccionar\u00e1 los productos manteniendo la relaci\u00f3n calidad \u2013 precio originalmente elegido.<\/li><\/ul><p>c) Que el medio de pago ofrecido por \u201cel usuario\u201d sea v\u00e1lido.<\/p><p>d) Que, al ser bebida alcoh\u00f3lica, el pedido haya sido realizado por usuarios mayores de 18 a\u00f1os. Bastar\u00e1 con que el usuario marque el \u00edcono de la web indicando que es mayor de edad, validando la empresa de esta forma su condici\u00f3n. No ser\u00e1 responsabilidad de la empresa en caso el usuario indique alguna falsedad al momento de hacer la compra.<\/p><p>f) En atenci\u00f3n a lo se\u00f1alado en los p\u00e1rrafos precedentes, y como una medida de protecci\u00f3n a la seguridad de las transacciones, I-baigo podr\u00e1 dejar sin efecto la transacci\u00f3n cuando la validaci\u00f3n de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones, como medida de seguridad, procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra, quien deber\u00e1 proceder con la liberaci\u00f3n del importe pagado de acuerdo con sus Pol\u00edticas.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>7. Despacho de los productos<\/h4><p>7.1 Los productos adquiridos a trav\u00e9s de I-baigo estar\u00e1n sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario, disponibles en el sitio web.<\/p><p>El cliente deber\u00e1 tener en cuenta que las entregas se realizar\u00e1n a partir de las 24 horas de haberse confirmado y validado compra.<\/p><p>La informaci\u00f3n del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos ser\u00e1n atendidos mediante rangos diarios \u2013 horarios definidos y disponibles, publicados en el sitio web.<\/p><p>El usuario deber\u00e1 considerar, para el caso de piqueos y comida gourmet, un plazo de 48 horas (2 d\u00edas) entre la confirmaci\u00f3n del pedido validado y el despacho.<\/p><p>Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Ibaigo haya validado la compra. Este plazo se cumplir\u00e1 siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, salvo caso fortuito o motivo de fuerza mayor.<\/p><p>I-baigo esperar\u00e1 un m\u00e1ximo de 10 minutos luego de haberse notificado al usuario la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, I-baigo gestionar\u00e1 con el usuario la reprogramaci\u00f3n de la entrega de su pedido en la misma direcci\u00f3n o coordinar\u00e1 su recojo en tienda por parte del comprador. Esta reprogramaci\u00f3n generar\u00e1 un costo adicional de flete por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual se reflejar\u00e1 en el documento de pago.<\/p><p>En caso no pudiera hacerse la entrega (por ejemplo, por falta de accesibilidad, seguridad o ejecutada la segunda oportunidad de despacho) se proceder\u00e1 a comunicar al cliente para coordinar su recojo en tienda.<\/p><p>Durante campa\u00f1as espec\u00edficas y temporadas de alta demanda como Fiestas Patrias, D\u00eda de la Madre o del Padre, Navidad o A\u00f1o Nuevo (del 18 al 31 de diciembre) y\/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, I-baigo realizar\u00e1 las entregas sin turno espec\u00edfico y podr\u00e1 reprogramar los env\u00edos, no debiendo excederse de las 48 horas de la programaci\u00f3n original. Los d\u00edas 01 de mayo, 25 de diciembre y 01 de enero no contaremos con servicio de despacho.<\/p><p>Es responsabilidad del usuario estar presente en la direcci\u00f3n de entrega, o designar al responsable para su recepci\u00f3n (en adelante \u201cla persona responsable\u201d), quien deber\u00e1 ser mayor de edad y deber\u00e1 presentar su DNI vigente.<\/p><p>Tanto el usuario o la persona responsable, como el repartidor, revisar\u00e1n el producto a entregar, contrastando su existencia con la factura o Boleta que gener\u00f3 el pedido correspondiente, as\u00ed como su estado. Adicionalmente, revisar\u00e1n que el producto este con el empaque debidamente sellado con la etiqueta de I-baigo y no presente da\u00f1o visual alguno (raspaduras, roturas, abolladuras, para los piqueos \u2013 empaque abierto, etc.). Si el repartidor no cumple con el paso descrito en el punto previo, el usuario o la persona responsable deber\u00e1 informar inmediatamente a I-baigo a fin de resolver el inconveniente r\u00e1pidamente.<\/p><p>Una vez concluida la entrega, el usuario o la persona responsable firmar\u00e1 el documento en se\u00f1al de conformidad. La falta de rechazo implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n del producto en las condiciones entregadas, presumi\u00e9ndose su aceptaci\u00f3n y conformidad.<\/p><p>7.2 Pedidos con pago en tienda o contra entrega:<\/p><p>Adem\u00e1s de las condiciones previstas en el punto 7.1, en esta modalidad de pago contra entrega, el usuario deber\u00e1 realizar el pago total del pedido usando el POS entregado por el repartidor otorgando una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito autorizada y su DNI para confirmar la identidad. No se permiten pagos parciales ni con varios medios de pago. El repartidor solo est\u00e1 autorizado a entregar los productos luego de aprobada la transacci\u00f3n en el POS y que se firmen la Gu\u00eda de Remisi\u00f3n y el Formato de Pago Contra Entrega.<\/p><p>De igual forma podr\u00e1 hacerlo mediante yape, operaci\u00f3n que deber\u00e1 ser confirmada y validada previamente a la entrega del producto.<\/p><p>Si el pago total del pedido no se pudo realizar, ya sea por falta de aprobaci\u00f3n del medio de pago o por alguna dificultad tecnol\u00f3gica del POS (por ejemplo, punto ciego para recepci\u00f3n de se\u00f1al de datos), el repartidor deber\u00e1 retirarse de la direcci\u00f3n de entrega con todos los productos.<\/p><p>Los pedidos con pago contra entrega con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito o yape s\u00f3lo tendr\u00e1n una opci\u00f3n de cobro y entrega en el lugar que indique el cliente.<\/p><p>Excepcionalmente, se podr\u00e1 realizar una segunda visita, previa coordinaci\u00f3n con el usuario; de lo contrario, el pedido ser\u00e1 anulado autom\u00e1ticamente.<\/p><p>Si el pedido se cancel\u00f3 por alguna de las razones antes indicadas, y deseas generar un nuevo pedido, la promoci\u00f3n aplicada en el pedido anterior solo se conservar\u00e1 en caso siga vigente y dependiendo de la disponibilidad de stock.<\/p><p>Para el caso de pago en tienda, se podr\u00e1n considerar como medios v\u00e1lidos, todos los anteriormente se\u00f1alados. m\u00e1s la opci\u00f3n de transferencia bancaria, debiendo seguir el mismo proceso de validaci\u00f3n previo a la entrega de los productos.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>8. Cobro del servicio de env\u00edo (flete \u2013 delivery propio)<\/h4><p>El c\u00e1lculo del flete- delivery propio a cobrar por cada despacho ser\u00e1 de S\/. 10.00, tarifa plana para los Distritos de Lima Metropolitana.<\/p><p>Se atender\u00e1n los siguientes Distritos:\u00a0<strong>San Miguel, Lince, Jes\u00fas Mar\u00eda, Magdalena, Pueblo Libre, San Isidro, La Molina, San Borja, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo y Chorrillos.<\/strong><\/p><p>El servicio de delivery propio se otorgar\u00e1 los d\u00edas\u00a0<strong>mi\u00e9rcoles, jueves, viernes y s\u00e1bado entre las 9:00 am y 10:00 pm<\/strong>\u00a0seg\u00fan la programaci\u00f3n que I-baigo establezca en la web, debiendo tomar en cuenta el cliente los plazos establecidos en el punto 7.<\/p><p>Para otros Distritos o d\u00edas y horas donde I-baigo no preste dicho servicio o de no requerir el cliente o usuario el servicio de delivery que presta I-baigo, se podr\u00e1 hacer la entrega en tienda o mediante una empresa de delivery a elecci\u00f3n del usuario o cliente, debiendo este solicitarlo a su costo y riesgo para recojo en tienda dentro del horario de atenci\u00f3n- 9:00 am a 10:00 pm.<\/p><p>Para los casos de entregas en Provincias, se a\u00f1adir\u00e1 el costo del flete a cobrar por la empresa de transportes o courrier, el cual ser\u00e1 coordinado con el usuario o cliente, quien deber\u00e1 cancelarlo, previamente al env\u00edo, mediante transferencia bancaria, especificando la direcci\u00f3n de entrega en forma clara, as\u00ed como la persona que recibir\u00e1 el producto indicando nombre y documento de identidad. En estos casos, el tiempo de entrega depender\u00e1 de la disponibilidad que tenga la empresa de transportes o courrier.<\/p><p>Es preciso indicar que I-baigo no asumir\u00e1 responsabilidad alguna por los servicios de courrier o Delivery contratados por terceros o realizados por terceros, a solicitud del cliente, especialmente por demoras en entregas, p\u00e9rdidas o deterioro de la mercader\u00eda.<\/p><p>El costo del env\u00edo, para los casos de Lima, se mostrar\u00e1 de manera autom\u00e1tica en la web antes de finalizar la compra, y ser\u00e1 optativo para el usuario o cliente tomarlo.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>9. Derecho de Anulaci\u00f3n de pedidos<\/h4><p>I-baigo acepta la anulaci\u00f3n de pedidos \u00fanicamente en los casos de pago contra entrega. Para este fin, el usuario deber\u00e1 comunicar, la anulaci\u00f3n con la debida anticipaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Al menos un (1) d\u00eda h\u00e1bil antes de la fecha de entrega para pedidos de vinos o charcuter\u00eda.<\/li><li>Al menos dos (2) d\u00edas h\u00e1biles antes de la fecha de entrega para pedidos de piqueos o comida gourmet.<\/li><\/ul><p>Las anulaciones de pedidos deber\u00e1n solicitarse llamando, enviando un correo o whatsaap, a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica o tel\u00e9fono se\u00f1alado en la web, indicando nombre del usuario, monto y d\u00eda que se efectu\u00f3 el pedido.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>10. Pol\u00edtica de cambios<\/h4><p>I-baigo acepta cambios de sus productos, a excepci\u00f3n de:<\/p><ul><li>Piqueos y comida gourmet<\/li><li>Productos que hayan sido abiertos, muestren se\u00f1ales de uso o manipulaci\u00f3n y que no cuenten con empaques y\/o embalajes originales.<\/li><\/ul><p>Para realizar cualquier cambio dentro de estos par\u00e1metros, el usuario deber\u00e1 cumplir con las siguientes condiciones y seguir los pasos indicados a continuaci\u00f3n:<\/p><p>El usuario o la persona responsable deber\u00e1 gestionar el cambio enviando un mensaje por whatsaap o correo electr\u00f3nico, explicando el motivo y adjuntando una foto del producto, dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, donde recibir\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para proceder con el cambio. Pasado las 24 horas antes indicadas, no habr\u00e1 opci\u00f3n a cambio.<\/p><p>En el caso de cambio de productos en promoci\u00f3n, este se podr\u00e1 efectuar por otro producto de igual o mayor valor, nunca por uno inferior.<\/p><p>El usuario o la persona responsable, previa coordinaci\u00f3n, deber\u00e1 acercarse a la tienda I-baigo, con el\/los producto\/s a cambiar y el comprobante de pago original. I-baigo realizar\u00e1 el cambio de la mercader\u00eda por otra o emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito por el monto total de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>10. Pol\u00edtica de cambios<\/h4><p>I-baigo acepta cambios de sus productos, a excepci\u00f3n de:<\/p><ul><li>Piqueos y comida gourmet<\/li><li>Productos que hayan sido abiertos, muestren se\u00f1ales de uso o manipulaci\u00f3n y que no cuenten con empaques y\/o embalajes originales.<\/li><\/ul><p>Para realizar cualquier cambio dentro de estos par\u00e1metros, el usuario deber\u00e1 cumplir con las siguientes condiciones y seguir los pasos indicados a continuaci\u00f3n:<\/p><p>El usuario o la persona responsable deber\u00e1 gestionar el cambio enviando un mensaje por whatsaap o correo electr\u00f3nico, explicando el motivo y adjuntando una foto del producto, dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, donde recibir\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para proceder con el cambio. Pasado las 24 horas antes indicadas, no habr\u00e1 opci\u00f3n a cambio.<\/p><p>En el caso de cambio de productos en promoci\u00f3n, este se podr\u00e1 efectuar por otro producto de igual o mayor valor, nunca por uno inferior.<\/p><p>El usuario o la persona responsable, previa coordinaci\u00f3n, deber\u00e1 acercarse a la tienda I-baigo, con el\/los producto\/s a cambiar y el comprobante de pago original. I-baigo realizar\u00e1 el cambio de la mercader\u00eda por otra o emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito por el monto total de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>11. Uso de los datos personales registrados en el sitio<\/h4><p>Los datos referidos en estos t\u00e9rminos y condiciones tendr\u00e1n como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los productos y servicios prestados por I-baigo. En ning\u00fan caso ser\u00e1n traspasados a terceros.<\/p><p>Asimismo, sugerimos a los usuarios revisar la \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d de este sitio web para mayor informaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>12. Validez de las ofertas contenidas en este sitio<\/h4><p>Los precios de los productos y servicios disponibles en esta web estar\u00e1n vigentes mientras aparezcan en \u00e9l, solo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en este y no ser\u00e1n necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por I-baigo, salvo que se indique expresamente. Asimismo, I-baigo podr\u00e1 modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validaci\u00f3n que se indican en el n\u00famero 7.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>13. Promociones<\/h4><p>Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezca I-baigo en otros canales de venta, tales como locales f\u00edsicos, a menos que se se\u00f1ale expresamente en esta web.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>14. Otros sitios web<\/h4><p>I-baigo no garantiza, avala ni respalda en ninguna forma, el acceso a informaci\u00f3n o contenido de cualquier otro sitio web o portal, con respecto a sus productos o servicios.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>15. Consultas, Sugerencias y Reclamos<\/h4><p>I-baigo valora la opini\u00f3n de sus clientes. Por ello, se ha habilitado una secci\u00f3n de Consultas y Sugerencias, que facilitar\u00e1 la comunicaci\u00f3n de dudas o comentarios que los usuarios pudieran tener.<\/p><p>Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a trav\u00e9s de esta web, deber\u00e1 ser presentada por medio de la misma o al correo social@i-baigorria.com o ingresando al\u00a0<a href=\"https:\/\/ibaigo.pe\/libro-reclamaciones\/\">Libro de Reclamaciones Virtual<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>15. Consultas, Sugerencias y Reclamos<\/h4><p>I-baigo valora la opini\u00f3n de sus clientes. Por ello, se ha habilitado una secci\u00f3n de Consultas y Sugerencias, que facilitar\u00e1 la comunicaci\u00f3n de dudas o comentarios que los usuarios pudieran tener.<\/p><p>Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a trav\u00e9s de esta web, deber\u00e1 ser presentada por medio de la misma o al correo social@i-baigorria.com o ingresando al\u00a0<a href=\"https:\/\/ibaigo.pe\/libro-reclamaciones\/\">Libro de Reclamaciones Virtual<\/a>.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>16. Capacidad legal para contratar<\/h4><p>Los servicios de I-baigo est\u00e1n disponibles s\u00f3lo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, seg\u00fan lo dispuesto por la legislaci\u00f3n vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Ibaigo podr\u00e1 suspender la participaci\u00f3n de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden informaci\u00f3n que sea falsa, inexacta o fraudulenta.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>17. Delimitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h4><p>I-baigo no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los da\u00f1os y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupci\u00f3n, suspensi\u00f3n o finalizaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por el sitio web.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>18. Contenido fotogr\u00e1fico como referencia<\/h4><p>Las fotos de productos que aparecen en esta web son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada y el producto recibido. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podr\u00e1 encontrar las caracter\u00edsticas de los mismos. Ante la falta de correspondencia entre la fotograf\u00eda y el producto, primar\u00e1 la informaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas informadas del producto.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>19. Condiciones necesarias para Retiro en Tienda<\/h4><p>El usuario deber\u00e1 recoger su pedido en la fecha programada para el recojo de su pedido en tienda, debiendo presentar su documento de identidad el usuario\/cliente o persona responsable designada por este \u00faltimo.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>20. Soluci\u00f3n de conflictos: Arbitraje de Consumo<\/h4><p>Sin perjuicio del derecho al uso del Libro de Reclamaciones, las partes acuerdan que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionada o derivada de este contrato o del producto\/servicio que I-baigo ofrece en el mercado -incluida cualquier cuesti\u00f3n sobre su validez, cumplimiento o terminaci\u00f3n, entre otros-, en el marco de una relaci\u00f3n de consumo, ser\u00e1n resueltas de forma definitiva mediante el Arbitraje de Consumo, que es un proceso r\u00e1pido y gratuito. El Usuario deber\u00e1 presentar su solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual \u2013 INDECOPI o enviarla al correo arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe.<\/p><p>El arbitraje ser\u00e1 resuelto por un Tribunal Arbitral, a trav\u00e9s de un laudo, de conformidad con el reglamento y las normas aplicables a la materia. El laudo es inapelable y definitivo.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h4>21. Vida \u00fatil de productos perecibles y cadena de frio:<\/h4><p>I-baigo cumple con estrictos procesos de control de calidad para garantizar la inocuidad de sus productos. Por favor, tenga presente los rangos de vida \u00fatil que exponemos a continuaci\u00f3n para productos perecibles, contados a partir de la fecha de despacho a domicilio o recojo en tienda:<\/p><ul><li>Comidas preparadas: Consumir dentro de las 24 horas. Mantener refrigerado.<\/li><li>Delicatesen: Consumir dentro de los 5 d\u00edas. Mantener refrigerado.<\/li><li>Jamones, quesos y embutidos: Regir\u00e1 la fecha de vencimiento que aparezca en el producto y depender\u00e1 si esta sellada al vac\u00edo o no.<\/li><li>Vinos: Consumir de preferencia una vez abierta la botella. Para m\u00e1s d\u00edas, depender\u00e1 de la oxidaci\u00f3n \u2013 cantidad de toninos que tenga:<br \/>\u2013 Vinos blancos y rosados m\u00e1ximo dentro de las 72 horas de abierta la botella, refrigerado.<br \/>\u2013 Vino tinto joven m\u00e1ximo hasta 120 horas de abierta la botella, refrigerado.<br \/>\u2013 Vino tinto envejecido m\u00e1ximo 72 horas de abierta la botella, refrigerado<br \/>\u2013 Vino espumoso, m\u00e1ximo 24 horas de abierta la botella, con un buen tap\u00f3n y refrigerado.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Fecha de Actualizaci\u00f3n: 27.09.2021<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones Bienvenido a\u00a0https:\/\/ibaigo.pe\/ El acceso y uso de esta web se rige por los t\u00e9rminos y condiciones descritos a continuaci\u00f3n y por la legislaci\u00f3n aplicable en el Per\u00fa. 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